Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Turbo Wins Casino (le « Casino », « nous », « notre »), exploité par Igloo Ventures SRL, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site et nos services via casinoturbowins.fr (le « Site ») et/ou via notre plateforme https://turbowins.com/. Elle décrit également vos droits et la manière de les exercer.

Cette Politique s’applique aux utilisateurs situés en France (« FR ») et est conçue pour répondre aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et des règles applicables en matière de protection des données.

1) Qui sommes-nous (responsable du traitement)

Le responsable du traitement des données collectées via le Site est Turbo Wins Casino, exploité par Igloo Ventures SRL (ci-après « Responsable du traitement »). Selon la nature de votre demande (support, paiements, vérifications), des entités partenaires peuvent agir en tant que sous-traitants.

Licences : Anjouan Gaming Board ; Curacao Gaming Control Board.

Support : chat en direct 24/7 et assistance par e-mail (via les canaux disponibles sur le Site).

2) Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles lorsque vous créez un compte, utilisez nos services (casino, jeux en direct, paris, etc.), effectuez des dépôts/retraits, contactez le support ou naviguez sur le Site.

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, sexe (si fourni), nationalité (si requis).
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si requis pour KYC/paiements).
• Données de compte : identifiants, préférences linguistiques (dont le français), paramètres du compte.
• Données de vérification (KYC) : copie de pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de moyen de paiement, informations nécessaires à la prévention de la fraude et au respect des obligations réglementaires.
• Données financières et de transaction : historique des dépôts/retraits, montants, devise (EUR, crypto, etc.), informations de paiement (ex. Visa, MasterCard, Google Pay, Interac, portefeuilles crypto). Nous ne stockons pas nécessairement l’intégralité des données de carte ; certaines sont traitées par nos prestataires de paiement.
• Données de jeu : historique d’activité, sessions, mises, gains/pertes, bonus, utilisation des promotions, interactions avec certaines fonctionnalités.
• Données techniques : adresse IP, identifiants d’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, logs, données de diagnostic et de sécurité.
• Données de communication : contenu des échanges avec le support (chat/e-mail), enregistrements et journaux associés.
• Données issues des cookies/traceurs : selon vos choix, informations de navigation et de performance (voir section « Cookies »).

3) Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsqu’une base légale s’applique. Les principales finalités sont :

• Fourniture du service et exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) : création et gestion du compte, accès aux jeux, traitement des dépôts/retraits, gestion des bonus (ex. bonus de bienvenue 200% jusqu’à 5 000 €), prévention des abus.
• Respect d’obligations légales (art. 6(1)(c)) : vérification d’identité (KYC), lutte contre la fraude, prévention du blanchiment, obligations comptables et réglementaires, gestion des demandes des autorités compétentes.
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) : sécurité du Site, prévention des intrusions, gestion des litiges, amélioration du service, analyses internes, maintien de l’intégrité des opérations, détection de comportements anormaux.
• Consentement (art. 6(1)(a)) : envoi de communications marketing (lorsque requis), certains cookies/traceurs non essentiels, personnalisation avancée selon vos choix. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le Site, assurer la sécurité, mémoriser vos préférences et, le cas échéant, mesurer l’audience et améliorer nos services.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement (connexion, sécurité, prévention de la fraude).
• Cookies de performance/mesure : statistiques et amélioration (soumis à votre choix lorsque requis).
• Cookies de personnalisation/marketing : offre de contenus et communications adaptés (soumis à consentement lorsque applicable).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres du Site (si disponibles) et/ou votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

5) Partage des données (destinataires)

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager, dans la mesure nécessaire, avec :

• Prestataires de paiement et services financiers (ex. traitement Visa, MasterCard, Google Pay, Interac, transactions crypto).
• Prestataires KYC/anti-fraude pour vérifier l’identité, prévenir la fraude et protéger la plateforme.
• Fournisseurs techniques (hébergement, sécurité, support client, outils d’analyse) agissant comme sous-traitants selon nos instructions.
• Partenaires affiliés (ex. programme d’affiliation Diversum Partners) uniquement pour l’attribution/mesure conforme, selon les paramètres cookies et accords applicables.
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige, y compris les régulateurs et organismes de contrôle.
• Conseillers professionnels (juridiques, comptables, audit) en cas de nécessité.

Lorsque des prestataires agissent en tant que sous-traitants, nous mettons en place des contrats et mesures visant à protéger vos données.

6) Transferts internationaux

Nos services étant en ligne, vos données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment lorsque nous utilisons des prestataires internationaux. Lorsque c’est le cas, nous appliquons des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées, minimisation des données) afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

7) Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation, notamment :

• contrôles d’accès et principe du moindre privilège ;
• surveillance et journalisation de sécurité ;
• chiffrement/mesures cryptographiques lorsque pertinent ;
• procédures internes de gestion des incidents.

Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Il vous appartient également de protéger vos identifiants et de ne pas les partager.

8) Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et/ou pour respecter nos obligations légales. Les durées de conservation varient selon :

• la nécessité de gérer votre compte et l’exécution du contrat ;
• les obligations légales (KYC/anti-fraude, comptabilité, gestion des litiges) ;
• les exigences de sécurité et de prévention des abus.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée conformément aux exigences applicables.

9) Vos droits (RGPD)

Selon les conditions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales de conservation).
• Droit à la limitation : restreindre temporairement certains traitements.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, et à la prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et les transmettre à un tiers.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les canaux de support disponibles sur le Site (chat en direct 24/7 ou e-mail). Nous pouvons demander une preuve d’identité afin de sécuriser votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : CNIL (www.cnil.fr).

10) Marketing et préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des communications relatives au service (transactionnelles) et, si vous y avez consenti ou si la loi le permet, des communications promotionnelles concernant des bonus et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription (si présent) ou via les paramètres de votre compte / le support.

11) Jeu responsable et données associées

Nous pouvons traiter certaines données pour soutenir la conformité et la protection des joueurs (par ex. vérifications d’âge, prévention des comportements frauduleux et gestion des demandes liées aux outils disponibles tels que l’auto-exclusion et le test d’auto-évaluation). Ces traitements peuvent être nécessaires pour respecter des obligations légales et/ou notre intérêt légitime de sécurité et d’intégrité de la plateforme.

12) Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes ayant l’âge légal requis pour jouer. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez immédiatement le support afin que nous prenions des mesures appropriées.

13) Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (prestataires, partenaires, informations). Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

14) Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La version la plus récente est publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En cas de changements significatifs, nous pouvons vous en informer via le Site ou par e-mail.

15) Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique ou au traitement de vos données, contactez Turbo Wins Casino via :

• Chat en direct : disponible 24/7 sur le Site
• E-mail : via l’adresse indiquée dans la section Contact/Support du Site

Site : casinoturbowins.fr — Plateforme : https://turbowins.com/