Jeu Responsable

Chez Turbo Wins Casino (casinoturbowins.fr), nous encourageons une expérience de jeu sûre, contrôlée et divertissante. Le jeu d’argent doit rester un loisir : si vous sentez que le jeu n’est plus un plaisir, il est important d’agir rapidement. Cette page présente nos principes, les outils disponibles et les ressources d’aide en France.

Notre engagement

Turbo Wins Casino s’efforce de proposer un environnement de jeu en ligne sécurisé et responsable, avec une assistance client disponible et des mesures destinées à réduire les risques liés au jeu excessif. Le site est exploité par Igloo Ventures SRL et fonctionne sous licence(s) Anjouan Gaming Board et Curacao Gaming Control Board.

Important : certains outils courants (par ex. limites de dépôt/perte, limites de mise, limite de session, « reality check », historique complet de jeu) peuvent ne pas être disponibles sur la plateforme à ce jour. En revanche, des fonctionnalités comme l’auto-exclusion et un test d’auto-évaluation sont proposées.

Principes pour jouer de façon responsable

Nous recommandons les bonnes pratiques suivantes pour garder le contrôle :

Fixez un budget et considérez-le comme une dépense de loisir.
Définissez une limite de temps et faites des pauses régulières.
Ne cherchez pas à « vous refaire » après une perte.
Ne jouez pas sous l’effet de l’alcool, de drogues, ou en cas de stress intense.
Évitez d’emprunter de l’argent pour jouer.
Surveillez vos habitudes de paiement (carte bancaire, crypto-actifs, etc.) et gardez une trace personnelle de vos dépôts/retraits.

Signes possibles d’un problème de jeu

Le jeu peut devenir problématique lorsque vous :

pensez au jeu de manière persistante ;
augmentez les mises pour ressentir la même excitation ;
cachez votre activité de jeu à vos proches ;
jouez pour échapper à des difficultés personnelles ;
impactez votre travail, vos études, votre budget ou vos relations ;
n’arrivez pas à réduire ou arrêter malgré votre volonté.

Si l’un de ces points vous concerne, nous vous encourageons à demander de l’aide et à utiliser les outils décrits ci-dessous.

Outils disponibles sur Turbo Wins Casino

Auto-exclusion

Vous pouvez demander une auto-exclusion afin de bloquer l’accès à votre compte pour une durée déterminée (ou selon les modalités proposées). Pendant cette période, vous ne pourrez pas jouer.

Pour activer l’auto-exclusion, contactez notre support 24/7 via le chat en direct ou par e-mail en indiquant :

votre identifiant de compte ;
la durée souhaitée ;
toute information utile pour vérifier votre identité.

Remarque : Turbo Wins Casino ne participe pas à un registre national d’auto-exclusion. Une auto-exclusion effectuée chez nous ne s’applique donc pas automatiquement aux autres sites de jeux.

Test d’auto-évaluation

Un test d’auto-évaluation est disponible afin de vous aider à évaluer votre relation au jeu. Ce test ne remplace pas un avis médical, mais peut constituer un premier signal pour agir (réduction, pause, auto-exclusion, accompagnement professionnel).

Protection des mineurs

Le jeu d’argent en ligne est strictement réservé aux personnes majeures. Nous appliquons des contrôles et procédures de vérification d’identité. Les parents et tuteurs sont encouragés à utiliser des outils de contrôle parental et à sécuriser l’accès aux appareils.

Solutions possibles (à titre indicatif) :

comptes utilisateurs séparés sur l’ordinateur ;
verrouillage par mot de passe/biométrie sur mobile et tablette ;
logiciels de filtrage et contrôle parental.

Gestion des paiements et limites de retraits

Nous recommandons de surveiller votre activité financière et de définir des limites personnelles. À titre informatif, les limites de retrait publiées sont actuellement :

4 000 € par jour
10 000 € par semaine
20 000 € par mois

Ces plafonds peuvent évoluer. Pour les informations les plus récentes, consultez votre compte ou contactez le support.

Aide et ressources en France

Si vous pensez rencontrer des difficultés, vous pouvez contacter des organismes spécialisés. En France, des ressources d’aide existent, notamment :

Joueurs Info Service : information, soutien et orientation (téléphone, chat, forums).
CSAPA (Centres de soins, d’accompagnement et de prévention en addictologie) : prise en charge et accompagnement.

En cas d’urgence ou de détresse immédiate, contactez les services d’urgence de votre région.

Confidentialité et support

Notre équipe d’assistance est disponible 24/7 pour répondre à vos questions liées au jeu responsable, aux options de fermeture de compte et à l’auto-exclusion. Nous traitons ces demandes avec sérieux et confidentialité.

Clause d’information

Le jeu implique un risque de perte financière. Aucun système ne garantit des gains. Les informations de cette page sont fournies à des fins de prévention et peuvent être mises à jour à tout moment.

Dernière mise à jour : 2026. Turbo Wins Casino.