Conditions Générales d’Utilisation (Terms & Conditions) – Turbo Wins Casino

Dernière mise à jour : 2026. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site et des services de Turbo Wins Casino (la « Plateforme »), accessibles notamment via le domaine casinoturbowins.fr et le site du service https://turbowins.com/. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions.

Important : le jeu comporte des risques financiers. Ne jouez que des sommes que vous pouvez vous permettre de perdre.

1. Informations sur l’opérateur

La Plateforme est exploitée par Igloo Ventures SRL (« nous », « notre », « l’Opérateur »). Les services sont proposés sous licence(s) de jeux délivrée(s) par l’Anjouan Gaming Board et le Curacao Gaming Control Board (selon le produit/territoire et l’implémentation).

Le service propose notamment : machines à sous, roulette, blackjack, baccarat, vidéo poker, bingo, keno, cartes à gratter, jeux en direct (live casino), crash games, et des sections de paris (y compris eSports) selon disponibilité.

2. Éligibilité, âge légal et accès

Vous devez :

• avoir l’âge légal requis pour les jeux d’argent dans votre juridiction (et, en tout état de cause, 18 ans ou plus) ;
• être légalement autorisé(e) à utiliser des services de jeu en ligne depuis votre pays/territoire ;
• fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription.

Nous pouvons restreindre ou refuser l’accès à certains pays/territoires (zones restreintes) ou à certaines catégories d’utilisateurs, à notre discrétion et/ou selon les exigences réglementaires.

3. Création de compte et sécurité

• Un seul compte par personne, foyer, adresse IP, appareil et/ou méthode de paiement est autorisé, sauf indication contraire.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.
• Vous vous engagez à ne pas permettre à un tiers d’utiliser votre compte et à nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée.

Nous pouvons suspendre, limiter ou fermer un compte en cas de suspicion de fraude, d’abus, de violation des Conditions ou d’exigences de conformité (KYC/AML).

4. Vérification d’identité (KYC) et conformité

Afin de respecter les obligations légales et de sécurité, nous pouvons exiger une vérification d’identité (« KYC »), notamment avant d’autoriser certains retraits ou lorsque des seuils de transaction sont atteints.

Les documents pouvant être demandés incluent (sans s’y limiter) : pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de propriété du moyen de paiement, et informations sur la provenance des fonds lorsque nécessaire.

Si vous ne fournissez pas les documents requis dans un délai raisonnable, nous pouvons restreindre le compte (y compris dépôts/retraits) et/ou le clôturer conformément aux lois applicables.

5. Dépôts, devises et frais

La Plateforme peut prendre en charge plusieurs devises, notamment EUR et certaines cryptomonnaies (ex. Bitcoin, Ethereum, Tether, Binance Coin, etc.). Les options disponibles peuvent varier selon votre pays et votre niveau de vérification.

• Moyens de dépôt (exemples) : Visa, MasterCard, Google Pay, Interac, ainsi que crypto (Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Tether, Cardano, Litecoin, Ripple, TRON, USD Coin, Binance).
• Frais de dépôt : annoncés comme 0 par l’Opérateur, sous réserve de frais éventuels imposés par votre banque/prestataire.
• Les dépôts doivent provenir de moyens de paiement vous appartenant. Les dépôts de tiers peuvent être refusés et faire l’objet d’un contrôle.

Les taux de change, confirmations blockchain, délais réseau et éventuels frais de réseau/portefeuille crypto sont indépendants de notre volonté.

6. Retraits, délais et limites

Les retraits sont soumis à validation, contrôles de sécurité, KYC/AML et règles anti-fraude. Les délais de traitement internes peuvent varier (temps annoncé : 0–24 heures), puis s’ajoutent les délais du prestataire (banque, réseau crypto, etc.).

• Frais de retrait : annoncés comme 0 par l’Opérateur, hors frais éventuels de prestataires/réseaux.
• Moyens de retrait (exemples) : virement bancaire, Interac, et cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Tether, etc.).
• Limites de retrait : jusqu’à 4 000 € / jour, 10 000 € / semaine, 20 000 € / mois (ou équivalent dans la devise du compte), susceptibles d’évoluer.

Nous pouvons exiger que les retraits soient effectués via le même moyen que celui utilisé pour déposer lorsque cela est possible, afin de limiter la fraude et le blanchiment.

7. Bonus, promotions et exigences de mise

Des bonus peuvent être proposés, y compris un bonus de bienvenue annoncé : 200% jusqu’à 5 000 €. Chaque offre est soumise à des règles spécifiques (conditions de mise/wagering, jeux contributeurs, limites de mise, durée, plafonds de gains, etc.) affichées au moment de l’activation.

• Vous devez respecter les règles de chaque promotion. En cas d’abus (multi-comptes, arbitrage, comportement de jeu irrégulier, exploitation de bugs, etc.), nous pouvons annuler le bonus et/ou les gains associés.
• Nous pouvons refuser, retirer ou modifier toute promotion à tout moment, dans la mesure permise par la loi.

8. Règles de jeu, équité et disponibilité

Les jeux sont fournis par des éditeurs (ex. Turbo Games, Games Global, Swintt, Blueprint, Pocket Games Soft, etc.) et sont soumis à leurs règles propres (table de paiement, règles, limites).

RNG / audits : certaines informations indiquent que le RNG n’est pas annoncé comme testé publiquement et que le RTP n’est pas publiquement audité. Lorsque des taux de retour (RTP) sont affichés, ils sont théoriques et calculés sur le long terme. Les résultats à court terme peuvent varier fortement.

Nous pouvons ajouter, retirer ou modifier des jeux, fonctionnalités et fournisseurs sans préavis. Des interruptions (maintenance, incidents réseau) peuvent survenir.

9. Conduite interdite et utilisation abusive

Il est interdit, notamment, de :

• fournir des informations fausses, utiliser des documents falsifiés ou usurper l’identité d’un tiers ;
• utiliser des VPN/proxy ou des méthodes visant à contourner des restrictions géographiques ou de conformité ;
• collusion, triche, utilisation de bots/logiciels d’automatisation, ou exploitation d’erreurs (« bugs ») ;
• abuser des promotions (multi-comptes, schémas de mises anormaux, arbitrage) ;
• toute activité illégale, y compris blanchiment d’argent, fraude, financement d’activités illicites.

En cas de suspicion raisonnable, nous pouvons suspendre le compte, annuler des transactions/bonus, retenir des fonds le temps des vérifications et signaler les faits aux autorités compétentes lorsque requis.

10. Politique d’annulation, erreurs et dysfonctionnements

Si une mise, un gain, un bonus, un solde ou une transaction est crédité(e) par erreur (panne, bug, erreur humaine ou technique), nous nous réservons le droit de corriger l’erreur, y compris en annulant des paris affectés et en ajustant le solde.

En cas de dysfonctionnement d’un jeu, toutes les mises et gains concernés peuvent être annulés conformément aux règles du fournisseur et aux lois applicables.

11. Clôture de compte

Vous pouvez demander la clôture de votre compte, sous réserve des obligations légales (vérifications, transactions en cours). Nous pouvons également fermer un compte en cas de non-respect des Conditions ou pour des raisons de conformité et de sécurité.

Des fonds restants peuvent être restitués via une méthode de retrait approuvée, sous réserve de KYC/AML et de l’absence de soupçon de fraude.

12. Jeu responsable

Turbo Wins Casino met à disposition des mesures de jeu responsable, notamment :

• Auto-exclusion ;
• Test d’auto-évaluation.

Veuillez noter que certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles (p. ex. limites de dépôt/perte, reality check, limites de session). Si vous estimez perdre le contrôle, nous vous recommandons de demander une auto-exclusion et de solliciter une aide spécialisée.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la Plateforme (marques, logos, textes, design, logiciels) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Vous n’êtes autorisé(e) à les utiliser qu’aux fins d’accès normal à la Plateforme, sans reproduction, extraction ou exploitation non autorisée.

14. Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles et l’utilisation de cookies sont décrits dans nos politiques dédiées (Politique de confidentialité / Politique de cookies) disponibles sur la Plateforme. En utilisant nos services, vous reconnaissez que certains traitements sont nécessaires à la fourniture du service (sécurité, prévention de la fraude, conformité).

15. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, l’Opérateur ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, pertes de profit, interruption d’activité, ou dommages résultant de l’utilisation (ou de l’impossibilité d’utilisation) de la Plateforme, y compris en cas de pannes, erreurs de réseau, ou actions de tiers.

Rien dans ces Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

16. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur la Plateforme avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». En continuant à utiliser la Plateforme après la modification, vous acceptez les Conditions révisées.

17. Droit applicable et résolution des litiges

Le droit applicable et le mode de résolution des litiges peuvent dépendre de la licence sous laquelle le service est rendu et de votre pays de résidence. Sauf disposition impérative contraire, les litiges seront traités conformément aux procédures de réclamation internes de l’Opérateur, puis, si nécessaire, via les mécanismes prévus par l’autorité de licence compétente.

18. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions, vous pouvez contacter l’assistance 24/7 via le chat en direct ou par e-mail depuis la Plateforme Turbo Wins Casino.

Domaine : casinoturbowins.fr
Site du service : https://turbowins.com/